多渠道联系方式：我们随时倾听您的声音
传奇私服发布网国服版始终将用户反馈视为最宝贵的资产。无论您是遇到了下载问题、服务器纠纷，还是希望举报违规信息，我们都为您提供了多种便捷的联系渠道。我们的客服团队平均响应时间不超过 30 分钟（工作时间），紧急问题优先处理。
官方邮箱（推荐用于详细问题描述）
备用邮箱：[email protected]
我们承诺在 24 小时内回复所有邮件。为了加快处理速度，请在邮件标题中注明问题类型，例如【下载问题】、【服务器投诉】、【合作洽谈】。
在线客服系统（实时聊天）
网站右下角的"在线咨询"浮动窗口，工作时间内（9:00 - 23:00）有真人值守。非工作时间，您可以通过留言功能留下联系方式，我们将在次日 9:00 第一时间与您取得联系。
在线客服可以处理：下载链接失效、账号登录异常、服务器信息错误反馈等即时性问题。
办公地址与电话（仅限重大事务）
公司地址：中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 6 楼（仅接待预约来访）
联系电话：+86 21-6888-1234（工作时间）
请注意，此电话不提供游戏攻略咨询，仅用于处理法律事务、媒体采访及商务合作。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务时间为每周一至周日，上午 9:00 至晚上 23:00（北京时间）。在此期间，在线客服响应速度最快。对于通过邮件提交的问题，我们承诺 24 小时内给出初步解决方案或处理意见。
我们设立了三级响应机制：一般咨询（如查找服务器）在 1 小时内响应；技术问题（如下载失败）在 4 小时内响应；紧急安全事件（如账号被盗或发现恶意链接）在 15 分钟内启动应急处理流程。我们始终将玩家的网络安全放在首位。
服务承诺：我们绝不使用自动回复机器人敷衍用户。每一条反馈都会由真实的人工客服阅读并处理。若因我们的失误导致玩家产生损失（如提供了错误的下载链接），我们将在核实后提供相应的补偿方案。
各部门业务线联系指引
为了确保您的需求能够被最专业的人员处理，我们建议您根据问题类型选择对应的联系部门。以下是我们内部的组织架构与分工，这将大大提高沟通效率。
- 服务器审核部：负责新服收录、服务器信息核实、违规服务器下架。若您发现某个服务器存在虚假宣传、无法登录或恶意圈钱行为，请直接联系此部门。邮箱：
[email protected] - 技术支持部：解决客户端下载、安装、登录器配置、游戏内报错等技术问题。请在邮件中附上您的操作系统版本、错误截图以及您尝试过的解决步骤。邮箱：
[email protected] - 内容编辑部：负责撰写版本评测、攻略指南以及服务器对比文章。若您对某篇评测有异议，或希望我们报道您所在的公会活动，请联系此部门。邮箱：
[email protected] - 商务合作部：面向服务器运营者（GM）的广告合作、数据服务合作以及联合推广。我们提供按点击付费（CPC）和按展示付费（CPM）两种合作模式，具体报价单可来函索取。邮箱：
[email protected] - 法务与合规部：处理版权投诉、法律函件以及政府监管沟通。我们尊重知识产权，若您认为我们的内容侵犯了您的权利，请提供权属证明。邮箱：
[email protected]
为了加快处理速度，请在邮件正文中简要描述问题，并留下您的注册账号（如有）。我们承诺不会将您的个人信息用于任何营销目的。
联系前必读：常见问题快速解答
我们整理了玩家最常咨询的几类问题，您或许无需联系我们即可解决。
Q1: 我想推荐一个新的私服服务器，如何提交？
我们欢迎优质服务器入驻。请在"服务器审核部"邮件中提供以下信息：服务器名称、开区时间、版本类型（如 1.76 复古）、服务器线路（如双线）、网站或宣传页面链接。我们将在 48 小时内完成初步审核，并通知您结果。
Q2: 我在游戏中遇到了一个 Bug，应该向谁反馈？
游戏内 Bug 属于服务器运营方（GM）的职责范围。我们仅作为信息发布平台，无法修改游戏内容。建议您首先通过游戏内的"客服系统"或 GM 联系方式进行反馈。若 GM 不予处理，您可以将情况反映给我们，我们将协助您与服务器方沟通。
Q3: 如何申请删除关于某个服务器的负面评论？
我们坚持真实评价原则，不会随意删除玩家反馈。若您认为评论存在恶意诽谤或包含不实信息，请提供相关证据（如聊天记录截图、游戏内时间戳），我们将进行人工复核。若情况属实，我们会移除不当评论。
Q4: 我忘记在网站注册的账号密码了，如何找回？
网站账号与游戏账号是分离的。若您忘记网站账号密码，请使用注册时填写的邮箱发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"找回密码"，我们将在验证身份后为您重置。